YÜKLÜK ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. SATICI/HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Unvan: Divara Teknoloji ve Yazılım A.Ş.
Adres: Çaydaçıra Mah. Prof. Dr. Nuri Orhan Bul. No: 9 İç Kapı No: 221 Merkez / Elazığ Fırat Teknokent
Telefon: +90 212 909 88 98
E-Posta: info@yukluk.com.tr
MERSİS No: 0301129711600001
Vergi Dairesi: Hazar
Vergi No: 3011297116
2. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
2.1. Yüklük, yalnızca Yük Veren ile Taşıyıcı’yı dijital ortamda bir araya getiren aracılık platformudur. Taşıma hizmeti, Yük Veren ile Taşıyıcı arasında doğrudan kurulan sözleşme kapsamında ifa edilir.
2.2. Platform üzerinden bildirilen yük, Yük Veren’in girdiği bilgilere göre uygun Taşıyıcı ile eşleştirilir. Yüklük, taşıma hizmetinin tarafı olmayıp yalnızca aracıdır.
3. HİZMET BEDELİ VE ÖDEME
3.1. Taşıma bedeli, Platform’da Yük Veren’e gösterilen tutardır. Bu tutar, lisanslı ödeme kuruluşları ("PARAM") aracılığıyla “Güvenli Havuz”da tutulur.
3.2. Yük Veren, taşıma bedelini kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi/EFT yöntemlerinden biri ile ödeyebilir.
3.3. Bedel, taşıma tamamlandıktan ve Taşıyıcı tarafından fatura düzenlendikten sonra Komisyon kesilerek Taşıyıcı’ya aktarılır.
4. TESLİMAT VE İFA
4.1. Taşıma hizmeti, Yük Veren’in belirttiği tarih, saat ve adreste başlar ve varış adresinde tamamlanır.
4.2. Yükün teslim süresi, mesafe ve taşıma şartlarına bağlı olarak değişebilir. Yüklük, taşıma sürecinde yalnızca aracılık rolü üstlenir.
5. CAYMA HAKKI
5.1. Yük Veren, 6502 sayılı Kanun uyarınca cayma hakkına sahiptir. Ancak, taşımacılık hizmetinin anında ifa edilmesi veya yükün niteliği gereği iade imkânının bulunmaması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
5.2. Cayma hakkı, hizmetin başlamasından önce kullanılmalıdır. Cayma hakkının kullanılması halinde, Yük Veren’in cayma talebini yazılı olarak info@yukluk.com.tr adresine iletmesi gerekir.
6. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
6.1. Yükleme tarihinden 24 saatten fazla süre önce yapılan iptallerde ücret kesintisiz iade edilir.
6.2. 24-12 saat kala yapılan iptallerde %25, 12 saatten az kala yapılan iptallerde %50 oranında kesinti uygulanabilir.
6.3. Taşıma başladıktan sonra iptal edilmesi halinde bedel iade edilmez.
7. ŞİKAYET VE ÇÖZÜM YOLLARI
7.1. Yük Veren, şikâyetlerini Yüklük müşteri hizmetlerine +90 212 909 88 98 veya info@yukluk.com.tr aracılığıyla iletebilir.
7.2. Taraflar arasında uyuşmazlık olması halinde, Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. YÜRÜRLÜK
8.1. Yük Veren, Platform’da onay kutucuğunu işaretlemek suretiyle işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.