Yük Veren Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 18 Ekim 2025

YÜKLÜK YÜK VEREN KULLANICI SÖZLEŞMESİ

  1. TARAFLAR VE TANIMLAR


1.1. İşbu Yük Veren Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), merkezi Çaydaçıra Mah. Prof. Dr. Nuri Orhan Bul. No: 9 İç Kapı No: 221 Merkez / Elazığ Fırat Teknokent adresinde bulunan Divara Teknoloji ve Yazılım A.Ş. (“Yüklük” veya “Şirket”) ile Yüklük’ün mobil ve web tabanlı yazılım uygulamaları üzerinden üyelik oluşturarak aracılık hizmetlerinden yararlanan ve yük taşımak isteyen gerçek veya tüzel kişi (“Yük Veren”) arasında, elektronik ortamda, Yük Veren’in işbu Sözleşme’yi çevrim içi ortamda onaylaması ile birlikte kurulmuş sayılacak şekilde akdedilmiş olup; tarafların hak, borç ve yükümlülüklerini, Platform’un kullanım koşullarını, aracılık hizmetinin kapsam ve sınırlarını, ödeme ve faturalandırma süreçlerini, gizlilik, kişisel verilerin korunması, fikri mülkiyet, sorumlulukların sınırlandırılması, sözleşmenin yürürlüğü ve feshi ile uyuşmazlık çözümü hükümlerini ayrıntılı ve bağlayıcı şekilde düzenlemektedir.


1.2. İşbu Sözleşme’de geçen “Platform/Uygulama” ibaresi, Yüklük’ün mülkiyetinde olan, yukluk.com.tr alan adı ve alt alan adları üzerinden erişilen web arayüzleri ile Google Play ve/veya Apple App Store üzerinden indirilebilen mobil uygulamalar dâhil olmak üzere tüm yazılım, veri tabanı, arayüz, içerik ve bunlarla bağlantılı diğer dijital unsurların tamamını ifade eder; “Taşıyıcı” ibaresi, taşımayı üstlenen gerçek veya tüzel kişiyi; “Güvenli Havuz” ibaresi, PARAM altyapıları aracılığıyla yönetilen ve Yük Veren tarafından Platform üzerinden yapılan ödemelerin emanet niteliğinde tutulduğu ödeme çözümünü; “Taşıma Sigortası” ibaresi, taşınan yükün rizikolarına karşı ilgili mevzuat ve sigorta genel şartları çerçevesinde akdedilen ve Yük Veren tarafından yaptırılması zorunlu sigorta sözleşmesini; “Elektronik Onay” ibaresi, Yük Veren’in Platform üzerindeki dijital işleyiş kapsamında belirli bir işlem, teklif veya beyanı onayladığını gösteren, sistem kayıtlarına yansıyan ve delil niteliği haiz irade açıklamasını; “Komisyon” ibaresi ise, Yüklük’ün yalnızca aracılık hizmetinden kaynaklanan ve ilgili işlem üzerinden tahakkuk eden hizmet bedelini ifade eder.


1.3. Yüklük’e ilişkin tanıtıcı bilgiler: Unvan: Divara Teknoloji ve Yazılım A.Ş.; Vergi Dairesi: Hazar; Vergi No: 3011297116; MERSİS No: 0301129711600001; Ticaret Sicil No: 022845; Adres: Çaydaçıra Mah. Prof. Dr. Nuri Orhan Bul. No: 9 İç Kapı No: 221 Merkez / Elazığ Fırat Teknokent; Telefon: +90 212 909 88 98; E-posta: info@yukluk.com.tr; İnternet Sitesi: yukluk.com.tr; bu bilgilerde değişiklik olması hâlinde Platform’da ilan edilen güncel bilgiler esas alınacaktır.

  1. PLATFORM’UN HUKUKİ KONUMU VE ARACILIK HİZMETİNİN NİTELİĞİ


2.1. Yüklük, yalnızca Yük Veren ile Taşıyıcı’yı dijital ortamda bir araya getiren bir pazar yeri platformu olup taşıma sözleşmesinin tarafı değildir. Taşıma İşi doğrudan Yük Veren ile Taşıyıcı arasında kurulur; yükün niteliği, beyanı, paketlenmesi, sigortalanması, sevk talimatları gibi hususların sorumluluğu münhasıran Yük Veren’e aittir. Yüklük, taşıyıcı, komisyoncu, acente, temsilci, nakliyeci veya taşıtan sıfatıyla hareket etmez; yük üzerinde fiili hâkimiyet kurmaz, yalnızca Platform altyapısını işletir.


2.2. Yüklük, ödeme kuruluşu değildir; Güvenli Havuz sistemi lisanslı ödeme kuruluşları ("PARAM") aracılığıyla işletilir. Yük Veren’in ödediği bedeller ilgili ödeme kuruluşunun sistemlerinde emanet niteliğinde tutulur. Yüklük yalnızca bu kuruluşlara entegre olur, ödeme hizmeti vermez.

  1. ÜYELİK, KAYIT VE DOĞRULAMA SÜRECİ


3.1. Yük Veren, üyelik başvurusu sırasında gerçeğe uygun kimlik ve şirket bilgilerini, vergi levhasını, ticaret sicil bilgilerini ve yetkili kişi bilgilerini eksiksiz sunar. Eksik veya yanlış bilgi verilmesinden doğacak tüm sorumluluk Yük Veren’e aittir. Bilgilerde değişiklik olması hâlinde en geç beş (5) iş günü içinde güncelleme yapılmalıdır.


3.2. Yük Veren, hesabına ait kullanıcı adı ve şifrenin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Hesabın üçüncü kişilerce kullanımından doğan tüm sorumluluk Yük Veren’e aittir. Çoklu veya sahte hesap açılması, sistem güvenliğinin bozulması hâlinde Yüklük üyeliği askıya alma veya sona erdirme hakkına sahiptir.

  1. İŞLEYİŞ, EŞLEŞME VE YÜK BİLDİRİMİ


4.1. Yük Veren, taşımak istediği eşyaya ilişkin bilgileri (yük tipi, ağırlık, paketleme şekli, teslim/boşaltma adresleri, tarih ve saat bilgileri, araç tipi, özel koşullar) doğru ve eksiksiz girer. Yanlış bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek zararlardan Yük Veren sorumludur.


4.2. Yük Teklifi, Yüklük tarafından Taşıyıcı’ya bildirilir. Yük Veren’in Elektronik Onay vermesiyle eşleşme tamamlanır ve taşıma ilişkisi Yük Veren ile Taşıyıcı arasında kurulur.


4.3. Yük Veren, taşınacak yükün yasaklı eşya olmamasını, paketlemesinin mevzuata uygun olmasını ve gerekli tüm evrakın eksiksiz hazırlanmasını temin eder.

  1. ÜCRETLENDİRME, GÜVENLİ HAVUZ, FATURA VE ÖDEME


5.1. Yük Veren, taşıma bedelini Platform üzerinde belirtilen yöntemlerle öder; ödeme lisanslı ödeme kuruluşu ("PARAM") altyapısında Güvenli Havuz’da tutulur. Banka havalesi/EFT yönteminde dahi işlem Platform’a kaydedilir.


5.2. Taşıma tamamlandıktan sonra Taşıyıcı, taşıma bedelinin tamamı üzerinden Yük Veren adına fatura düzenler ve Platform’a yükler. Yüklük faturayı kontrol eder, Komisyonunu keser, Komisyon için ayrıca fatura düzenler ve kalan tutarı Taşıyıcı’ya aktarır.


5.3. Hatalı, eksik veya mevzuata aykırı fatura olması hâlinde ödeme yapılmaz. Ödeme, eksikliklerin giderilmesine kadar askıya alınır.

  1. SİGORTA VE YASAKLI YÜKLER


6.1. Yük Veren, taşınacak yük için Taşıma Sigortası yaptırmakla yükümlüdür. Sigortasız taşımadan doğacak her türlü riziko Yük Veren’e aittir. Yüklük, sigorta akdinin tarafı değildir.


6.2. Yük Veren, yasaklı yüklerin taşınmasını talep edemez. Yasaklı yükler arasında tehlikeli maddeler, patlayıcı, uyuşturucu, silah, kıymetli maden/taş, nakit para, canlı hayvan, mevzuata aykırı mallar sayılabilir. Yük’ün bu kapsama girmesi hâlinde doğacak tüm hukuki, cezai ve mali sorumluluk Yük Veren’e aittir.

  1. İPTAL VE CEZAİ HÜKÜMLER


7.1. Yük Veren, yükleme tarihinden 24 saatten fazla süre önce iptal ederse kesinti uygulanmayabilir. 24-12 saat kala iptallerde %25’e, 12 saatten az kala iptallerde %50’ye kadar iptal kesintisi uygulanabilir.


7.2. İptalin neden olduğu zarar, karşı tarafa rücu edilebilir.

  1. KULLANIM YASAKLARI


8.1. Yük Veren, Platform’u yalnızca yasal ve meşru amaçlarla kullanır. Kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, fikri hakları ihlal edici, haksız rekabet doğurucu, dolandırıcılık amacı taşıyan, spam/zararlı yazılım içeren faaliyetlerde bulunamaz. Aksi hâlde doğacak tüm sorumluluk Yük Veren’e aittir.

  1. PERFORMANS VE TAKİP


9.1. Yük Veren, yükün taşınma sürecini Platform üzerinden takip edebilir. Gerekli hallerde Taşıyıcı’nın performansı sistem üzerinden değerlendirilebilir. Düşük performans durumunda Taşıyıcı’nın üyeliği Yüklük tarafından sınırlandırılabilir.

  1. SORUMLULUKLARIN SINIRLANDIRILMASI


10.1. Yüklük, taşıma hizmetinin tarafı değildir; yük üzerinde fiili hakimiyet kurmaz. Yükün kaybı, hasarı, gecikmesi veya Taşıyıcı’nın kusurundan doğacak zararlardan sorumlu tutulamaz. Yüklük yalnızca aracılık hizmeti verir.


10.2. Mücbir sebepler, ödeme kuruluşlarının arızaları, telekomünikasyon sorunları gibi hallere ilişkin sorumluluk kabul edilmez.

  1. FİKRİ MÜLKİYET


11.1. Yüklük markası, logosu, yazılımı, veritabanı ve içerikleri Yüklük A.Ş.’ye aittir. Yük Veren bunları izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz, ticari amaçla kullanamaz.

  1. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER


12.1. Yük Veren’in kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK’ya uygun şekilde işlenir. Ayrıntılar Yüklük Gizlilik Politikası’nda belirtilmiştir. Yük Veren, gizlilik politikasına uygun olarak kişisel verilerinin işlenmesine onay verir.

  1. SÖZLEŞME’NİN YÜRÜRLÜĞÜ, DEĞİŞİKLİĞİ VE FESHİ


13.1. Yük Veren’in Platform’a üye olurken onay vermesiyle işbu Sözleşme yürürlüğe girer.


13.2. Yüklük, Sözleşme’yi güncelleyebilir; güncel metinler Platform’da ilan edilir ve ilanla yürürlüğe girer.


13.3. Yüklük, sahtecilik, mevzuata aykırılık, kötüye kullanım hallerinde üyeliği derhal sonlandırabilir. Yük Veren de hesabını kapatarak Sözleşme’yi feshedebilir.

  1. UYUŞMAZLIK VE YETKİ


14.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle arabuluculuk yoluna başvurulur; çözülemezse İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

  1. YÜRÜRLÜK TARİHİ VE ELEKTRONİK KABUL


15.1. Yürürlük Tarihi: 18 Ekim 2025. Yük Veren, Platform’daki onay kutucuğunu işaretlemek suretiyle Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul ettiğini, sistem kayıtlarının HMK anlamında kesin delil sayılacağını kabul eder.